ji7 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এক জায়গায় খুঁজুন

না। একটি মোবাইল নম্বর ও একটি পরিচয়পত্রের বিপরীতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা ji7-এর নিয়ম লঙ্ঘন এবং সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

পুরো নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পাসওয়ার্ড ও জন্মতারিখ দিতে হবে। নামটি জাতীয় পরিচয়পত্রের সাথে মিল রাখুন কারণ বড় পরিমাণ উইথড্রয়ালের সময় KYC যাচাইয়ে এটা কাজে আসে।

হ্যাঁ। নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্পও আছে — ৬ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ রাখা যায়।

মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার ও ই-ওয়ালেটের মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকা অ্যাকাউন্টের ডিপোজিট বিভাগে দেখতে পাবেন।

মোবাইল ব্যাংকিং ও ই-ওয়ালেটে সাধারণত তাৎক্ষণিক (১-৫ মিনিটের মধ্যে) অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১৫ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। ৩০ মিনিটেও টাকা না আসলে লাইভ চ্যাটে ট্রানজেকশন নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন।

সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ ডিপোজিট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হয়। নির্ভুল তথ্যের জন্য অ্যাকাউন্টের ডিপোজিট পেজে দেখুন। দায়িত্বশীল গেমিংয়ের জন্য নিজের বাজেট অনুযায়ী ডিপোজিট লিমিট সেট করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

সাধারণ উইথড্রয়াল অনুরোধ যাচাইয়ের পর মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ১৫-৩০ মিনিটের মধ্যে এবং ব্যাংক ট্রান্সফারে ২-২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। বড় পরিমাণের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

ji7-এর পক্ষ থেকে উইথড্রয়ালে কোনো ফি নেই। তবে আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী তাদের নিজস্ব লেনদেন চার্জ নিতে পারে — সেটা ji7-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার আগে (Pending অবস্থায়) বাতিল করা যায়। একবার প্রক্রিয়া শুরু হয়ে গেলে আর বাতিল করা সম্ভব নয়। বাতিল করতে চাইলে যত দ্রুত সম্ভব লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে স্বাগত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বোনাসের সর্বশেষ পরিমাণ ও বিস্তারিত শর্তের জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন।

বোনাস সরাসরি উইথড্রয়াল করা যায় না। নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং (বাজি ধরা) সম্পন্ন করার পর বোনাস উইথড্রয়ালযোগ্য হয়। প্রতিটি বোনাসের আলাদা ওয়েজারিং শর্ত থাকে — বিস্তারিত প্রোমোশন পেজে পাবেন।

বন্ধু বা পরিচিতকে ji7-এ আমন্ত্রণ জানালে তারা নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্টের রেফারেল বিভাগে ইউনিক কোড পাবেন। বন্ধু নিবন্ধনের সময় সেই কোডটি ব্যবহার করলেই বোনাস প্রযোজ্য।

ji7-এ ৫০০-এরও বেশি গেম রয়েছে — বিঙ্গো, লাইভ ক্যাসিনো (ব্যাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক), ভিডিও স্লট, ক্র্যাশ গেম, ফিশিং গেম ও আরও অনেক কিছু। সব গেম গেম লবিতে দেখতে পাবেন।

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। পুনরায় সংযুক্ত হলে সেখান থেকে গেম চালিয়ে যেতে পারবেন বা ফলাফল দেখতে পাবেন। কোনো সমস্যা হলে সাপোর্ট টিমে ট্রানজেকশন আইডি দিয়ে জানান।

হ্যাঁ। ji7-এর লাইভ ক্যাসিনোতে রিয়েল-টাইম ভিডিও স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে সত্যিকারের ডিলারের সাথে গেম খেলা যায়। ব্যাকারাত, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক সহ বিভিন্ন লাইভ টেবিল গেম পাবেন — সবসময় একাধিক টেবিল সক্রিয় থাকে।

হ্যাঁ। ji7 ২৫৬-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে যা ব্যাংকের সমতুল্য নিরাপত্তা। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান → Security বিভাগ খুলুন → Two-Factor Authentication চালু করুন। প্রতিবার লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। এতে পাসওয়ার্ড ফাঁস হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

সাথে সাথে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সব ডিভাইস থেকে লগআউট করুন। এরপর [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল তদন্ত করে দ্রুত ব্যবস্থা নেবে।

হ্যাঁ, ji7 অ্যাপ Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মে পাওয়া যায়। ডাউনলোড লিঙ্ক পেতে ডাউনলোড পেজ দেখুন। অ্যাপটি হালকা ওজনের এবং কম ইন্টারনেট ডেটায়ও ভালো কাজ করে।

হ্যাঁ। অ্যাপে ওয়েবসাইটের সব গেম, ডিপোজিট, উইথড্রয়াল, বোনাস ও সাপোর্ট ফিচার পাওয়া যায়। এর বাইরে পুশ নোটিফিকেশন, বায়োমেট্রিক লগইন (ফিঙ্গারপ্রিন্ট/ফেস আইডি) সহ অ্যাপ-এক্সক্লুসিভ সুবিধাও আছে।

Android-এ ইনস্টল করতে সমস্যা হলে ফোনের Settings → Security থেকে "Unknown Sources" বা "Install Unknown Apps" চালু করুন। তারপর APK ফাইলটি আবার ইনস্টল করুন। সমস্যা থাকলে লাইভ চ্যাটে স্ক্রিনশট সহ যোগাযোগ করুন।